Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang kf21 untuk Malaysia

Kami di kf21 menyusun terma dan dasar privasi kami dengan telus supaya anda tahu hak anda sepenuhnya di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Pengguna TersediaPerlindungan DataSokongan 24 JamWilayah Disokong

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Rasmi dan Syarat Perkhidmatan Kami

kf21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

kf21 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan semua perkhidmatan kami tertakluk kepada terma yang ditetapkan di sini. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua syarat yang terpakai di wilayah anda. Kami mengumpul maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran melalui

1
Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta untuk memastikan keselamatan transaksi anda. Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda melainkan dikehendaki oleh undang-undang. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini dari masa ke masa dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau
2
notifikasi dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak undang-undang anda di kf21, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami akan memberikan maklum balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja, dan semua pertanyaan undang-undang dikendalikan oleh kakitangan terlatih kami.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat e-mel khusus kami dan kami akan menjawab dalam masa 24 jam pada hari bekerja dengan penjelasan penuh.

Sembang Langsung

Akses sembang langsung kami terus dari dalam akaun anda untuk mendapatkan bantuan segera berkaitan terma, dasar privasi atau sebarang pertanyaan berkaitan hak anda.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekodkan sebarang isu undang-undang secara formal. Kami akan memproses setiap aduan mengikut prosedur dalaman kami.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengambil tanggungjawab perlindungan data anda dengan serius. Setiap aspek pengurusan maklumat di kf21 direka untuk memastikan privasi dan keselamatan akaun anda terjamin di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan sistem pengesanan log masuk kami akan memberi amaran kepada anda sekiranya…

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh perundangan Malaysia.

Ketua Privasi

Kami mempunyai pegawai privasi yang dilantik untuk memantau kepatuhan kami terhadap undang-undang perlindungan data.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi kf21

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak undang-undang anda di kf21. Jika soalan anda tidak tersenarai di bawah, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay hanya untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi kewangan anda.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan semua data yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui bahagian 'Privasi Saya' dalam portal akaun dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami menyimpan data anda selama tempoh yang diwajibkan oleh perundangan Malaysia, biasanya antara lima hingga tujuh tahun untuk rekod kewangan. Selepas itu, data dipadam secara selamat mengikut prosedur penghapusan kami.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku kepada rakan pemprosesan pembayaran seperti FPX dan DuitNow, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang dalam portal akaun anda atau hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi untuk pengesahan log masuk, kuki analitik untuk memahami cara anda berinteraksi dengan platform, dan kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa. Semua kuki boleh diurus melalui tetapan pelayar anda.

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi kami terus melalui e-mel yang tersedia di halaman kenalan kf21.my, atau gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk rekod formal yang boleh dijejaki.

Dasar Undang-Undang kf21 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Penyimpanan Rekod

Ketua Privasi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi kf21

01 Apakah data peribadi yang dikumpul oleh kf21?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Berapa lama kf21 menyimpan data saya selepas akaun ditutup?

04 Adakah kf21 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

06 Apakah kuki yang digunakan di laman kf21.my?

07 Kepada siapa saya perlu menghubungi jika ada aduan berkaitan privasi?

Halaman Berkaitan